Những nhóm thuê bao có nguy cơ bị khóa hai chiều trong tháng 8

Theo lộ trình hiện hành, các thuê bao bị khóa một chiều từ ngày 15.6 sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều sau 60 ngày nếu chưa hoàn tất xác nhận hoặc xác thực thông tin.

Điều này đồng nghĩa với việc người dùng không chỉ mất khả năng gọi điện, nhắn tin đi mà còn không thể nhận cuộc gọi đến và tin nhắn SMS, bao gồm cả mã OTP từ ngân hàng và các dịch vụ trực tuyến.

Người bị khóa một chiều nhưng chưa quay lại xác thực

Đây là nhóm có nguy cơ sẽ bị khóa hai chiều cao nhất. Nhiều người cho rằng việc vẫn nhận được cuộc gọi đến hoặc tin nhắn SMS đồng nghĩa với thuê bao vẫn hoạt động bình thường nên chưa chủ động liên hệ nhà mạng để hoàn tất thủ tục.

Tuy nhiên, nếu tiếp tục bỏ qua các thông báo, thuê bao sẽ bước sang giai đoạn khóa hai chiều sau 60 ngày.

Người cao tuổi gặp khó khăn khi tiếp cận công nghệ

Một bộ phận người cao tuổi vẫn chưa quen với việc sử dụng VNeID hoặc các ứng dụng số của doanh nghiệp viễn thông.

Nhiều trường hợp đã nhận được thông báo nhưng chưa biết cách xác nhận hoặc chưa thể tự thực hiện các thao tác sinh trắc học trên điện thoại.

Các nhà mạng khuyến nghị người thân chủ động hỗ trợ ông bà, cha mẹ kiểm tra tình trạng thuê bao để tránh bị gián đoạn liên lạc trong thời gian tới.

Người đang ở nước ngoài

Những người học tập, làm việc hoặc sinh sống ở nước ngoài cũng thuộc nhóm cần đặc biệt lưu ý.

Nếu chưa hoàn tất xác nhận qua VNeID hoặc chưa liên hệ với doanh nghiệp viễn thông để được hướng dẫn, việc thuê bao bị khóa hai chiều có thể ảnh hưởng tới các tài khoản ngân hàng, dịch vụ công hoặc các nền tảng trực tuyến đang sử dụng số điện thoại trong nước để xác thực.

Người dùng SIM đứng tên người thân

Không ít trường hợp đang sử dụng số điện thoại nhưng chủ thuê bao lại là bố mẹ, vợ chồng hoặc người thân khác.

Nếu chưa thực hiện các thủ tục cập nhật hoặc xác nhận theo quy định, những thuê bao này cũng có nguy cơ bị xử lý tương tự các trường hợp khác.

Các nhà mạng khuyến nghị người dân nên chủ động kiểm tra thông tin chủ sở hữu và liên hệ doanh nghiệp viễn thông khi phát hiện có sai lệch.

Vẫn còn thời gian để khôi phục dịch vụ

Theo quy định, sau khi bị khóa một chiều, người dùng vẫn có 60 ngày để hoàn tất xác nhận hoặc xác thực.

Ngay sau khi thực hiện thành công, doanh nghiệp viễn thông sẽ khôi phục dịch vụ mà không cần chờ tới các mốc thời gian tiếp theo.

Các nhà mạng khuyến cáo người dùng không nên chờ tới sát thời điểm khóa hai chiều mới thực hiện thủ tục để tránh phát sinh khó khăn hoặc quá tải tại các điểm giao dịch.