Đang ở nước ngoài nhưng SIM bị khóa, người dùng cần làm ngay những việc này
Nhiều người Việt đang sinh sống, học tập hoặc làm việc ở nước ngoài lo ngại việc SIM bị khóa một chiều sẽ ảnh hưởng.
Đang ở nước ngoài nhưng SIM bị khóa, người dùng cần làm ngay những việc này. Ảnh: Hạo Thiên
Việc khóa một chiều với các thuê bao chưa xác nhận trạng thái sử dụng đã được áp dụng. Với những người đang ở nước ngoài, việc xử lý tình huống này có thể gặp nhiều khó khăn hơn do không thể trực tiếp đến điểm giao dịch của nhà mạng.
Có thể xác nhận qua VNeID nếu đủ điều kiện
Theo quy định hiện hành, người dùng có thể thực hiện xác nhận trạng thái sử dụng thuê bao thông qua ứng dụng VNeID.
Đối với những người đã có tài khoản VNeID mức độ 2 và thuê bao vẫn hiển thị đầy đủ trên ứng dụng, việc xác nhận có thể được thực hiện hoàn toàn trực tuyến mà không cần trở về Việt Nam.
Đây được xem là phương án thuận tiện nhất đối với người Việt đang học tập, làm việc hoặc sinh sống ở nước ngoài.
Liên hệ nhà mạng để được hướng dẫn cụ thể
Trong trường hợp không thể thực hiện trên VNeID, người dùng nên chủ động liên hệ tổng đài hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến của doanh nghiệp viễn thông.
Một số nhà mạng hiện cho phép khách hàng kiểm tra tình trạng thuê bao và thực hiện một số bước xác thực thông qua ứng dụng riêng như My Viettel, My VNPT hay My MobiFone.
Đối với những trường hợp đặc biệt, doanh nghiệp viễn thông sẽ hướng dẫn bổ sung hồ sơ hoặc thực hiện các thủ tục cần thiết theo quy định.
Mặc dù đang ở nước ngoài nhưng người dùng vẫn có nhiều phương án để khôi phục dịch vụ SIM. Ảnh: Vũ Linh
Có thể thực hiện ủy quyền trong một số trường hợp
Nếu không thể trực tiếp xử lý, người dùng cũng có thể tìm hiểu các quy định về ủy quyền để người thân tại Việt Nam hỗ trợ làm thủ tục.
Tuy nhiên, việc ủy quyền cần tuân thủ đúng yêu cầu của từng doanh nghiệp viễn thông và có thể phát sinh thêm giấy tờ xác minh nhân thân hoặc chứng thực theo quy định.
Người dùng nên liên hệ trước với nhà mạng để được tư vấn cụ thể, tránh mất thời gian hoặc thực hiện thiếu hồ sơ.
Không nên chủ quan vì còn liên quan tới tài khoản ngân hàng
Các nhà mạng lưu ý, số điện thoại hiện nay không chỉ phục vụ liên lạc mà còn gắn với nhiều dịch vụ tài chính và nền tảng số trong nước.
Nếu thuê bao bị khóa một chiều, người dùng vẫn có thể nhận tin nhắn SMS và mã OTP ngân hàng. Tuy nhiên, sau 60 ngày nếu chưa hoàn tất xác nhận, thuê bao sẽ bị khóa hai chiều, đồng nghĩa với việc không còn nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn.
Điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp tới việc đăng nhập tài khoản ngân hàng, xác thực giao dịch, sử dụng ví điện tử hoặc khôi phục các tài khoản trực tuyến khác.
Bởi vậy, người dùng đang ở nước ngoài nên chủ động kiểm tra tình trạng thuê bao và hoàn tất xác nhận sớm, thay vì chờ tới khi bị khóa hai chiều hoặc thu hồi số.
