Sau khi khóa một chiều, người dùng còn bao nhiêu thời gian trước khi bị thu hồi số

Sau khi các doanh nghiệp viễn thông triển khai khóa một chiều đối với các thuê bao chưa xác nhận trạng thái sử dụng, nhiều người dùng bắt đầu quan tâm đến lộ trình xử lý tiếp theo nếu không thực hiện xác nhận hoặc xác thực theo quy định.

Theo quy định hiện hành, việc khóa một chiều chỉ là bước đầu tiên trong quá trình xử lý đối với các thuê bao chưa hoàn tất xác nhận trạng thái sử dụng.

Sau khi bị khóa một chiều vẫn còn 60 ngày để xử lý

Khi bị khóa một chiều, người dùng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi hoặc gửi tin nhắn SMS. Tuy nhiên, thuê bao vẫn có thể nhận cuộc gọi đến và nhận tin nhắn SMS từ các cá nhân, tổ chức hoặc ngân hàng.

Trong giai đoạn này, người dùng vẫn có thể thực hiện xác nhận hoặc xác thực thông tin theo hướng dẫn của doanh nghiệp viễn thông để được mở lại dịch vụ.

Theo quy định, thời gian từ khi bị khóa một chiều đến khi áp dụng biện pháp khóa hai chiều là 60 ngày.

Sau 5 ngày tiếp theo sẽ bị thu hồi số

Theo lộ trình xử lý, sau khi bị khóa hai chiều, người dùng vẫn có thêm 5 ngày để thực hiện xác nhận hoặc xác thực.

Nếu hết thời gian này mà vẫn không hoàn tất thủ tục, doanh nghiệp viễn thông sẽ thu hồi số thuê bao và chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ theo quy định.

Như vậy, tính từ thời điểm bị khóa một chiều, người dùng có tổng cộng khoảng 65 ngày để hoàn tất xác nhận trước khi đối mặt với nguy cơ bị thu hồi số điện thoại.

Không nên chờ tới giai đoạn cuối

Các doanh nghiệp viễn thông khuyến nghị người dùng nên thực hiện xác nhận hoặc xác thực ngay khi nhận được thông báo hoặc khi phát hiện thuê bao bị hạn chế dịch vụ.

Theo các nhà mạng, ngay sau khi hoàn tất xác nhận thành công, thuê bao sẽ được mở lại dịch vụ mà không cần chờ tới các mốc thời gian xử lý tiếp theo.

Việc chủ động thực hiện sớm cũng giúp người dùng tránh các ảnh hưởng tới liên lạc, công việc và các dịch vụ số đang sử dụng số điện thoại làm phương thức xác thực.