Microsoft hồi sinh Clippy dưới hình hài trợ lý AI Mico

Đây là bước đi thể hiện rõ tham vọng của gã khổng lồ công nghệ trong việc nhân cách hóa trí tuệ nhân tạo và đưa AI đến gần hơn với người dùng phổ thông.

Theo Microsoft, tên gọi Mico được lấy cảm hứng từ Microsoft Copilot. Nhân vật này được thiết kế với khuôn mặt biểu cảm, có thể lắng nghe, phản ứng và thay đổi màu sắc theo tương tác của người dùng. Hãng mô tả Mico mang đến cảm giác ấm áp và trực quan, giúp việc trò chuyện với AI trở nên tự nhiên hơn.

Không ít người dùng nhanh chóng liên tưởng Mico với Clippy - trợ lý văn phòng nổi tiếng từng xuất hiện trong Microsoft Office những năm 2000. Microsoft tiết lộ, nếu người dùng chạm vào Mico nhiều lần, nhân vật sẽ biến thành Clippy.

Tính năng Mico được kích hoạt mặc định khi dùng chế độ giọng nói của Copilot và có thể tắt nếu muốn. Hiện Microsoft triển khai tại Mỹ, Canada và Anh, với khả năng lưu lại lịch sử trò chuyện và học hỏi từ phản hồi của người dùng.

Cùng với Mico, Copilot cũng bổ sung chế độ “Live Learning”, cho phép AI đóng vai trò gia sư hướng dẫn người dùng tìm hiểu các khái niệm thay vì chỉ trả lời câu hỏi. Công ty cho biết hệ thống AI cũng được cải thiện trong các lĩnh vực như y tế và nghiên cứu chuyên sâu.

Ông Mustafa Suleyman - CEO Microsoft AI cho biết: “Chúng tôi không muốn AI khiến người dùng lệ thuộc vào màn hình. Mục tiêu là giúp họ quay lại với cuộc sống thật, tăng kết nối giữa con người với con người và xây dựng niềm tin vào công nghệ”.

Xu hướng nhân cách hóa AI đang lan rộng. ChatGPT đã cung cấp nhiều giọng nói và cách thể hiện khác nhau, trong khi Grok của xAI được thiết kế như một “người bạn đồng hành táo bạo”. Hàng loạt ứng dụng tương tự cũng thu hút hàng triệu lượt tải, cho thấy người dùng có xu hướng muốn giao tiếp với AI có suy nghĩ và gần gũi hơn.

Tuy vậy, việc tạo ra một AI biết trò chuyện, phản biện mà không gây lệ thuộc vẫn là bài toán khó. Một số nghiên cứu đã ghi nhận trường hợp người dùng bị ảnh hưởng tâm lý khi tương tác lâu dài với chatbot AI.

Bản cập nhật Copilot lần này còn mở rộng nhiều tính năng khác: cho phép mời bạn bè cùng tham gia trò chuyện AI, hỗ trợ bộ nhớ dài hạn, kết nối với các ứng dụng công việc như email hay lưu trữ đám mây, và đặc biệt là tích hợp sâu hơn vào trình duyệt Microsoft Edge.

Microsoft đang phát triển Edge thành trình duyệt AI có thể xem, tóm tắt, so sánh thông tin giữa các tab, thậm chí tự động đặt phòng khách sạn hoặc điền biểu mẫu. Điều này giúp Edge cạnh tranh với loạt trình duyệt AI mới nổi như ChatGPT Atlas, Comet, Dia, cũng như Chrome – vốn đã tích hợp AI Gemini.