Kayak ra mắt chế độ AI hỗ trợ tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch

Công cụ tìm kiếm du lịch Kayak vừa ra mắt tính năng mới mang tên “Chế độ AI”, cho phép người dùng nghiên cứu và lên kế hoạch các chuyến đi trước khi đặt vé. Với tính năng này, người dùng có thể đặt câu hỏi liên quan đến du lịch, đồng thời so sánh và đặt vé máy bay, khách sạn hay xe hơi thông qua chatbot AI tích hợp trực tiếp trên trang web.

Chế độ AI hiện có sẵn trên cả phiên bản web máy tính và thiết bị di động, tận dụng khả năng tích hợp với ChatGPT để cung cấp kết quả phù hợp theo ngữ cảnh. Trước đó, Kayak đã ra mắt Kayak.ai vào tháng 4 - một nền tảng thử nghiệm cho các tính năng AI, giúp đội ngũ kỹ thuật kiểm thử trước khi triển khai trực tiếp trên Kayak.com.

Người dùng có thể đặt các câu hỏi mở, chẳng hạn như “Tôi muốn tiệc tùng đêm giao thừa - nên đi đâu?” để nhận gợi ý mà không cần điểm đến cụ thể. Họ cũng có thể tìm hiểu thời điểm tốt nhất để bay dựa trên giá vé. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong giai đoạn đầu lên kế hoạch du lịch, khi người dùng mới chỉ tìm ý tưởng. Tuy nhiên, việc chuyển đổi người dùng AI thành khách hàng trả phí vẫn còn phải chờ kết quả.

Hiện Chế độ AI chỉ có sẵn bằng tiếng Anh tại Mỹ, nhưng Kayak dự kiến mở rộng sang các quốc gia và ngôn ngữ khác vào cuối tháng này. Công ty cũng sẽ triển khai trên nhiều nền tảng hơn và bổ sung hỗ trợ yêu cầu bằng giọng nói trong tương lai gần.