Amazon thiết kế lại ứng dụng Alexa, mở rộng hệ sinh thái AI

Amazon vừa chính thức giới thiệu phiên bản web của Alexa+ (bản nâng cấp của Alexa truyền thống), là trợ lý giọng nói được nâng cấp bằng trí tuệ nhân tạo, đánh dấu bước mở rộng quan trọng trong chiến lược đưa AI tiếp cận người dùng linh hoạt hơn, không còn phụ thuộc hoàn toàn vào thiết bị phần cứng chuyên dụng.

Trang web mới mang tên Alexa.com được Amazon công bố tại CES 2026, diễn ra từ ngày 6 đến 9.1 tại Las Vegas (Mỹ).

Alexa+ là phiên bản nâng cấp bằng AI của trợ lý kỹ thuật số Alexa, lần đầu ra mắt vào năm 2025, được thiết kế để xử lý các truy vấn phức tạp hơn, tạo nội dung, lập kế hoạch du lịch, quản lý lịch trình và thực hiện nhiều tác vụ tự động khác.

Theo Amazon, Alexa+ không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin. Alexa+ được xây dựng để hành động. Trợ lý này có thể hỗ trợ quản lý danh sách việc cần làm, cập nhật lịch gia đình, điều khiển nhà thông minh, đặt chỗ dịch vụ và nhiều tác vụ khác.

Alexa+ hiểu ngữ cảnh và ghi nhớ người dùng

Nhờ được tích hợp các mô hình trí tuệ nhân tạo tiên tiến, Alexa+ có khả năng hiểu ngữ cảnh tốt hơn, ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó cũng như sở thích cá nhân của người dùng. Điều này giúp các phản hồi trở nên liền mạch và phù hợp hơn theo thời gian.

Tuy nhiên, ở giai đoạn hiện tại, phiên bản web của Alexa+ chỉ khả dụng cho người dùng thuộc chương trình Early Access, yêu cầu đăng nhập tài khoản Amazon để sử dụng.

Bên cạnh nền tảng web, Alexa+ cũng đã được triển khai trên các thiết bị Echo. Amazon cho biết đến nay đã bán ra hơn 600 triệu thiết bị hỗ trợ Alexa trên toàn cầu, cho thấy quy mô hệ sinh thái mà trợ lý này đang vận hành.

Cùng với đó, Amazon cũng xác nhận đang thiết kế lại ứng dụng di động Alexa nhằm mang lại trải nghiệm thân thiện hơn với người dùng.

Việc ra mắt phiên bản web được lý giải là nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng muốn truy cập Alexa+ mà không cần sở hữu thiết bị nhà thông minh của Amazon.

Cuộc đua trợ lý AI ngày càng nóng

Alexa+ xuất hiện trong bối cảnh các tập đoàn công nghệ lớn đang đẩy mạnh đầu tư vào thế hệ trợ lý giọng nói mới, được xây dựng trên nền tảng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Những trợ lý này được kỳ vọng có khả năng hội thoại tự nhiên hơn, hiểu sâu ngữ cảnh và tự động thực hiện hành động thay cho người dùng.

Trước đó, Google đã giới thiệu Gemini for Home và Gemini Live, cho phép trò chuyện trực tiếp, linh hoạt hơn với AI. Apple cũng được cho là sẽ ra mắt phiên bản Siri nâng cấp bằng AI trong năm nay, sau thời gian trì hoãn.

Theo ông Daniel Rausch, Phó chủ tịch phụ trách Alexa và Echo tại Amazon, được TechCrunch dẫn lời, “76% những việc khách hàng sử dụng Alexa+ là những điều mà các AI khác không thể làm được”.

Ông cho biết người dùng có thể gửi ảnh công thức nấu ăn gia truyền cho Alexa, yêu cầu đọc hướng dẫn bằng giọng nói, thay thế nguyên liệu sẵn có và hoàn thành món ăn ngay trong bếp.

Alexa+ làm được những gì trên web?

Phiên bản web của Alexa+ được thiết kế với thanh điều hướng bên cạnh, cho phép truy cập nhanh các tính năng thường dùng như danh sách mua sắm, lịch hẹn hoặc tiếp tục các tác vụ đang dang dở. Người dùng có thể cấp quyền truy cập email, lịch và tài liệu cá nhân để Alexa+ tự động trích xuất thông tin, thêm lịch hẹn, nhắc nhở sự kiện hoặc hỗ trợ lên kế hoạch bữa ăn.

Ngoài ra, các điều khiển nhà thông minh cũng được tích hợp trực tiếp trong cùng giao diện trò chuyện. Người dùng có thể kiểm tra camera, bật đèn, điều chỉnh nhiệt độ hay mở khóa cửa từ xa mà không cần thao tác phức tạp.

Amazon cho biết Alexa+ đang được mở rộng tích hợp với nhiều dịch vụ như Expedia, Yelp, Square, cùng các ứng dụng quen thuộc như Uber, Suno và Ticketmaster, qua đó từng bước biến Alexa+ thành trung tâm điều phối AI trong đời sống số hàng ngày.