Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cụ thể hóa các giải pháp, từng bước hạn chế khiếu nại, tố cáo
Thời gian tới, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) sẽ triển khai đồng thời các giải pháp cụ thể nhằm từng bước hạn chế đơn khiếu nại, đơn tố cáo trong cơ quan, đơn vị thuộc Bộ và trong một số lĩnh vực chuyên ngành.
Tuyệt đối không né tránh, không đùn đẩy trách nhiệm
Theo Thứ trưởng Bộ VHTT&DL Lê Hải Bình, nhằm chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả, đảm bảo thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; phòng ngừa và hạn chế tình trạng đơn thư vượt cấp, kéo dài, khiếu kiện đông người, Bộ đã tổ chức tiếp công dân theo đúng quy định, giải quyết dứt điểm các đơn thư phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo tại cơ quan, đơn vị theo thẩm quyền, tuyệt đối không né tránh, không đùn đẩy trách nhiệm.
Mới đây, Bộ này đã có báo cáo gửi Thanh tra Chính phủ, trong đó thể hiện rõ kết quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo năm 2025 phục vụ Kỳ họp thứ 10, Quốc hội khóa XV. Theo đó, từ ngày 1/8/2024 - 31/7/2025, Bộ này đã tiếp 34 lượt công dân/9 vụ việc, có 3 đoàn đông người/1 vụ việc.
Qua công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn thư phải chỉ ra được nguyên nhân chủ quan, khách quan để có giải pháp lãnh đạo, chỉ đạo kịp thời, theo Thứ trưởng.
Trong kỳ báo cáo, Bộ VHTT&DL đã tiếp nhận 1193 đơn khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị. Trong đó, có 91 đơn thuộc thẩm quyền đủ điều kiện xử lí; đã giải quyết xong 10 đơn/10 vụ việc khiếu nại và 9 đơn/9 vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền.
Đối với việc kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài, Bộ VHTT&DL đã ban hành các công văn về việc tập trung giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài.
Trong đó, Bộ chỉ đạo thủ trưởng các cơ quan, đơn vị tập trung thực hiện nghiêm túc, triển khai có hiệu quả các kết luận, quy định về việc tiếp công dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân, tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
Thứ trưởng cũng cho biết, Bộ VHTT&DL cũng giao trách nhiệm cho người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong xử lý, giải quyết đơn thư và chủ động trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn, xây dựng quy chế tiếp công dân phù hợp với đặc thù của cơ quan, đơn vị; bố trí địa điểm, nhân sự thực hiện công tác tiếp công dân, tham mưu giải quyết đơn; có nhiều hình thức tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của công dân phù hợp với chức năng, nhiệm vụ.
Thực hiện kế hoạch công tác năm 2025, Bộ VHTT&DL đã thành lập Đoàn kiểm tra công tác tiếp công dân, xử lý đơn tại 8 đơn vị: Bảo tàng Hồ Chí Minh, Nhà hát Tuổi trẻ, Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, Ban Quản lý Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam (nay là Cục Văn hóa các dân tộc Việt Nam), Trung tâm Chiếu phim Quốc gia, Trung tâm Triển lãm văn hóa nghệ thuật Việt Nam, Vụ Văn hóa dân tộc (nay là Cục Văn hóa các dân tộc Việt Nam), Cục Hợp tác quốc tế.
Đồng thời, phổ biến, quán triệt các quy định của pháp luật về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn đến toàn thể công chức, viên chức, người lao động; thực hiện quy chế dân chủ cơ sở; tổ chức gặp gỡ, đối thoại, nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của công chức, viên chức, người lao động; kịp thời, chủ động giải quyết các vướng mắc, hạn chế thấp nhất đơn thư nội bộ.
Có nhiều hình thức tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của công dân phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị; thực hiện quy chế dân chủ cơ sở; tổ chức gặp gỡ, đối thoại, nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của công chức, viên chức, người lao động; kịp thời, chủ động giải quyết các vướng mắc, hạn chế thấp nhất đơn thư nội bộ;
Các đơn vị đã nghiêm túc thực hiện chỉ đạo, hướng dẫn của Đảng ủy cấp trên về công tác chuẩn bị Đại hội Đảng bộ các cấp. Tại thời điểm kiểm tra, không đơn vị nào có đơn thư liên quan đến công tác chuẩn bị Đại hội.
Theo dự báo, trong thời gian tới một số văn bản Luật, Nghị định cùng các chính sách pháp luật mới được ban hành có hiệu lực… dự báo số lượng người dân đến Bộ làm việc, gửi đơn thông qua đường bưu điện hoặc hỏi qua đường dây nóng để kiến nghị, phản ánh về quyền và lợi ích của tổ chức và cá nhân sẽ tăng lên.
Mặt khác, tình trạng người dân đã được cơ quan có thẩm quyền giải quyết vụ việc nhưng vẫn đến trụ sở Bộ VHTT&DL và các đơn vị trực thuộc Bộ để kiến nghị, đề nghị can thiệp giải quyết, dự báo tiếp tục diễn ra.
Vì vậy, theo Thứ trưởng Lê Hải Bình, trong thời gian tới, Bộ sẽ triển khai các giải pháp cụ thể nhằm từng bước hạn chế đơn khiếu nại, đơn tố cáo trong cơ quan, đơn vị thuộc Bộ VHTT&DL và trong một số lĩnh vực chuyên ngành.
Đồng thời, thực hiện tốt nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên và tiếp công dân định kỳ; xử lý đơn kịp thời, chính xác, giải quyết dứt điểm, đúng quy định pháp luật các đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền của Bộ.
Tăng cường kiểm tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về khiếu nại tố cáo đối với thủ trưởng các đơn vị thuộc; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tiếp công dân, nhất là tiếp công dân trực tuyến.
Triển khai tổ chức các hội nghị, hội thảo về phổ biến, tập huấn, hướng dẫn thực hiện quy định pháp luật về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực; tập huấn nâng cao nghiệp vụ tiếp công dân, giải quyết, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho cán bộ, công chức, viên chức các cơ quan thuộc Bộ và các Sở VHTT&DL trong cả nước, theo Thứ trưởng Lê Hải Bình.
