AI thay đổi cách người Việt lên kế hoạch du lịch

AI trở thành “trợ lý” lập kế hoạch

Chỉ trong khoảng 15 phút, chị Tú Anh (25 tuổi, Hà Nội) đã hoàn thành phần lớn kế hoạch cho chuyến du lịch Đà Nẵng kéo dài 4 ngày. Thay vì mở hàng chục tab trình duyệt như trước đây, chị nhập vào ứng dụng ChatGPT hay Gemini những yêu cầu khá chi tiết: Ngân sách 10 triệu đồng cho 2 người, thích quán cà phê có kiến trúc đẹp, muốn tránh các điểm quá đông khách và dành một buổi để khám phá văn hóa địa phương.

Chỉ sau vài giây, các ứng dụng đã đưa ra lịch trình theo từng ngày, gợi ý phương án di chuyển, thời gian tham quan và danh sách địa điểm phù hợp. Chị chỉ cần điều chỉnh lại một số điểm theo sở thích trước khi đặt dịch vụ.

"Tôi không còn mất cả tuần để tìm thông tin. AI giúp tôi có một bản kế hoạch ban đầu rất nhanh, còn việc chọn đi đâu hay bỏ điểm nào vẫn là quyết định của mình", chị Tú Anh chia sẻ.

Câu chuyện trên đang phản ánh xu hướng ngày càng phổ biến của nhiều du khách Việt. AI không còn chỉ là công cụ tìm kiếm thông tin mà dần trở thành "trợ lý" du lịch đồng hành ngay từ khi chuyến đi còn nằm trên giấy.

Theo báo cáo xu hướng do Booking.com công bố, 82% du khách Việt tin rằng, AI giúp việc lên kế hoạch du lịch trở nên dễ dàng và bớt căng thẳng hơn. Trong khi đó, 64% cho biết, công nghệ này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian tìm kiếm thông tin và chuẩn bị cho chuyến đi.

Đáng chú ý, AI được sử dụng nhiều nhất để tìm gợi ý về hoạt động, điểm tham quan, nhà hàng (50%), so sánh phương án di chuyển (46%) và tìm nơi lưu trú phù hợp (43%). Ngoài ra, nhiều người còn sử dụng AI để nghiên cứu văn hóa điểm đến, xây dựng lịch trình chi tiết, quản lý ngân sách hay chuẩn bị hành lý.

Những con số này cho thấy, hành vi của du khách đang dịch chuyển từ việc chủ động tìm kiếm từng nguồn thông tin sang sử dụng AI để tổng hợp và sàng lọc dữ liệu trước khi đưa ra quyết định.

Trải nghiệm vẫn là yếu tố quyết định

Điểm đáng chú ý từ khảo sát là AI không chỉ giúp rút ngắn thời gian chuẩn bị mà còn dần thay đổi cách du khách ra quyết định.

Có 49% người từng sử dụng AI cho biết, những gợi ý họ nhận được mang tính cá nhân hóa cao, phù hợp với phong cách và sở thích du lịch của bản thân. Trong khi đó, 64% đánh giá công nghệ này giúp giảm đáng kể thời gian dành cho việc tìm hiểu thông tin và xây dựng kế hoạch.

Thay vì chỉ tra cứu một địa điểm cụ thể, nhiều du khách đang sử dụng AI như một "trợ lý" đồng hành trong suốt quá trình chuẩn bị chuyến đi. Có 47% dùng AI để nghiên cứu sâu về điểm đến, từ văn hóa, lịch sử đến sách, phim hay những câu chuyện gắn với địa phương. Khoảng 42% nhờ AI xây dựng lịch trình theo từng ngày, trong khi 41% sử dụng công nghệ để chuẩn bị hành lý, tìm hiểu phong tục, quy tắc ứng xử hoặc quản lý ngân sách và săn ưu đãi.

Tuy nhiên, sự phát triển của AI chưa đồng nghĩa với việc du khách sẵn sàng giao toàn bộ quyết định cho công nghệ. Trong nhóm chưa từng sử dụng AI, 34% cho biết, họ thích tự lên kế hoạch và không có nhu cầu nhờ AI hỗ trợ. Có 31% vẫn ưu tiên tham khảo trải nghiệm thực tế từ những người từng đến điểm đến, còn 30% thừa nhận chưa quen với việc ứng dụng AI khi chuẩn bị cho chuyến đi.

Những số liệu này cho thấy AI đang làm thay đổi hành vi của du khách theo hướng tối ưu hóa quá trình tìm kiếm thông tin và lập kế hoạch, nhưng yếu tố trải nghiệm cá nhân vẫn giữ vai trò quan trọng.

Thay vì thay thế hoàn toàn con người, AI đang được nhiều du khách xem là công cụ giúp xử lý những công việc tốn thời gian, để họ tập trung hơn vào việc lựa chọn những trải nghiệm phù hợp với sở thích của mình.