Apple khảo sát người mua iPhone Duo về nếp gấp và camera dưới màn hình
Apple gửi khảo sát đến một số người mua để thu thập ý kiến về thiết kế màn hình gập, độ rõ của nếp gấp và chất lượng camera dưới màn hình của iPhone Duo.
Apple khảo sát người mua iPhone Duo về nếp gấp và camera dưới màn hình. Ảnh: Việt Anh
Apple đang gửi email khảo sát đến một số khách hàng đã mua iPhone Duo nhằm tìm hiểu trải nghiệm sử dụng và những điểm cần cải thiện trên mẫu điện thoại gập đầu tiên của hãng.
Theo nội dung khảo sát, Apple trước tiên muốn biết lý do người dùng lựa chọn iPhone Duo. Các phương án trả lời bao gồm mong muốn trải nghiệm chiếc điện thoại gập đầu tiên của Apple, quyết định mua sắm bộc phát hoặc dự đoán giá điện thoại thông minh sẽ tăng trong thời gian tới.
Những câu hỏi tiếp theo tập trung vào trải nghiệm thực tế với thiết bị. Apple muốn biết người dùng đánh giá thế nào về kích thước màn hình ngoài 5,4 inch khi điện thoại ở trạng thái gập, mức độ nhận thấy nếp gấp trên màn hình bên trong và việc camera dưới màn hình có gây khó chịu trong quá trình sử dụng hay không.
Chất lượng hình ảnh từ camera cũng là một nội dung được đưa vào khảo sát. Camera dưới màn hình bên trong iPhone Duo có độ phân giải 4 megapixel. Đây cũng là một trong những điểm nhận được ý kiến chưa tích cực trong các bài đánh giá sản phẩm.
Ở câu hỏi cuối cùng, Apple để người dùng tự đưa ra đề xuất về những tính năng muốn bổ sung hoặc thay đổi trên iPhone Duo. Cách tiếp cận này giúp hãng thu thập thêm phản hồi ngoài những nội dung đã được xác định trong bảng khảo sát.
Việc Apple khảo sát khách hàng sau khi sản phẩm ra mắt không phải là điều bất thường. Những phản hồi trực tiếp có thể giúp hãng đánh giá mức độ hài lòng, nhận diện hạn chế trong quá trình sử dụng và xác định những điểm cần điều chỉnh ở các thế hệ tiếp theo.
Đáng chú ý, bảng khảo sát lần này không đề cập đến một số vấn đề từng được người dùng phản ánh, như việc thiếu Face ID, trải nghiệm với các ứng dụng chưa được tối ưu hóa cho màn hình gập hay tình trạng nứt màn hình được một số người báo cáo.
Như vậy, các câu hỏi của Apple chủ yếu tập trung vào trải nghiệm màn hình và camera, hai yếu tố quan trọng trong thiết kế của iPhone Duo. Tuy nhiên, khảo sát chưa cho thấy hãng sẽ thay đổi những chi tiết này trong các bản cập nhật hoặc thế hệ sản phẩm tiếp theo.
