Sau 1 tháng xác thực thuê bao, người dùng bất ngờ khi vẫn nhận cảnh báo từ nhà mạng

Sau 1 tháng triển khai xác thực thuê bao theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, nhiều người dùng cho rằng mình đã hoàn tất cập nhật thông tin từ trước nên không còn bị ảnh hưởng bởi các đợt rà soát của nhà mạng.

Tuy nhiên, không ít người tiếp tục nhận được tin nhắn yêu cầu kiểm tra lại các số điện thoại còn đứng tên trên hệ thống để tránh nguy cơ bị khóa SIM hoặc gián đoạn dịch vụ.

Trao đổi với Lao Động, chị Nguyễn Thùy Dung (Hà Nội) cho biết, bản thân rất bất ngờ khi nhận được tin nhắn từ Viettel với nội dung số điện thoại của chị "đã xác thực thông tin nhưng vẫn còn thuê bao khác đăng ký bằng căn cước công dân của chị chưa được xác thực".

Tin nhắn được gửi lúc 19h08 (ngày 14.5), kèm hướng dẫn truy cập ứng dụng VNeID để xác nhận các số thuê bao còn lại nhằm tránh bị chặn dịch vụ theo quy định mới. Tuy nhiên, đến khoảng 1h sáng ngày hôm nay (ngày 15.5), chị Dung mới để ý và kiểm tra nội dung tin nhắn này.

“Tôi khá bất ngờ vì nghĩ mình đã xác thực xong từ trước rồi. Sau khi đọc kỹ mới biết vẫn còn số điện thoại khác đứng tên mình chưa được xác nhận sử dụng”, chị Dung chia sẻ.

Theo chị Dung, nếu không kiểm tra tin nhắn kịp thời, chị có thể bỏ lỡ thông báo quan trọng từ nhà mạng.

Bên cạnh đó, thời gian gần đây nhiều người dùng cũng cho biết liên tục nhận được các tin nhắn yêu cầu xác thực, cập nhật hoặc xác nhận chính chủ thuê bao thông qua VNeID.

Trong bối cảnh nhiều trường hợp bị tạm dừng dịch vụ một chiều, các doanh nghiệp viễn thông khuyến nghị người dân không nên chủ quan, cần thường xuyên kiểm tra tin nhắn từ nhà mạng để tránh bị gián đoạn liên lạc.

Nhiều mốc xử lý khác nhau với từng nhóm thuê bao

Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, lộ trình xử lý sẽ khác nhau tùy từng nhóm thuê bao.

Với nhóm thuê bao bị người đứng tên xác nhận “không đăng ký, không sử dụng”, nhà mạng sẽ gửi thông báo yêu cầu xác thực lại. Nếu người dùng không cập nhật theo yêu cầu, thuê bao có thể bị khóa một chiều sau khoảng 5 ngày kể từ thời điểm thông báo.

Sau đó, nếu tiếp tục chưa xác thực, thuê bao có thể bị khóa hai chiều sau 60 ngày kể từ thời điểm khóa một chiều và bị thu hồi số khoảng 5 ngày tiếp theo.

Trong khi đó, với nhóm thuê bao thông thường chưa hoàn tất xác thực, các doanh nghiệp viễn thông sẽ bắt đầu triển khai lộ trình xử lý mạnh hơn từ khoảng ngày 15.6.2026, tức sau 60 ngày kể từ thời điểm thông tư có hiệu lực.

Bên cạnh đó, từ sau ngày 15.6.2026, một số trường hợp thay đổi thiết bị sử dụng SIM cũng có thể bị rà soát bổ sung nếu thuộc diện cần xác thực thông tin.