Nghỉ lễ 2.9, cẩn trọng bẫy tour tự phát trên mạng xã hội

Thị trường tăng trưởng chọn lọc

Kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2.9 năm 2026 kéo dài 5 ngày liên tục (29.8 - 2.9) tạo điều kiện lý tưởng cho người dân lên kế hoạch du lịch, nghỉ dưỡng.

Trước đợt cao điểm này, thị trường ghi nhận sự dịch chuyển rõ nét về hành vi tiêu dùng cùng những khuyến cáo quan trọng nhằm đảm bảo an toàn cho du khách. Năm nay, du khách chú trọng sự hợp lý của lịch trình, chất lượng dịch vụ và giá trị trải nghiệm nhận được.

Trao đổi với Báo Lao Động, bà Trần Thị Bảo Thu - Giám đốc Tiếp thị - Truyền thông Công ty Lữ hành Vietluxtour nhận định triển vọng thị trường dịp 2.9 rất tích cực nhưng sẽ mang tính chọn lọc hơn là bùng nổ ồ ạt. Sức mua được kỳ vọng duy trì tốt ở 4 phân khúc gồm khách gia đình đa thế hệ, nhóm nhỏ và tour thiết kế riêng, khách đoàn doanh nghiệp kết hợp hội nghị (MICE) cuối năm, các hành trình trải nghiệm mùa thu và lễ hội.

Để chuyến đi trọn vẹn và tối ưu chi phí, đại diện doanh nghiệp này khuyến nghị du khách nên chốt lịch nghỉ thực tế trước khi thanh toán các dịch vụ không hoàn/hủy; ưu tiên giữ chỗ sớm với các tour bay hoặc tuyến cần xin visa; so sánh kỹ mức giá dựa trên cùng một chuẩn dịch vụ (tiêu chuẩn khách sạn, bữa ăn, vé tham quan, tiền tip, phụ thu).

Đồng thời, các gia đình có người cao tuổi hoặc trẻ nhỏ cần chọn lịch trình có nhịp độ vừa phải và chỉ thực hiện giao dịch qua các kênh chính thống của công ty lữ hành.

Siết tour tự phát do KOL, KOC tổ chức

Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vừa có văn bản gửi Sở quản lý du lịch các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, yêu cầu chuẩn bị tốt công tác phục vụ du khách dịp 2.9 và các tháng cuối năm 2026.

Trong đó, tuyên truyền, khuyến cáo khách du lịch về việc tham gia bảo hiểm du lịch; lựa chọn các chương trình du lịch do doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành tổ chức. Đồng thời, có hình thức cảnh báo rủi ro khi tham gia các tour du lịch tự phát hoặc các chương trình du lịch do cá nhân, KOL, KOC quảng bá, tổ chức không bảo đảm các điều kiện theo quy định của pháp luật.

Đánh giá về vấn đề này, ông Nguyễn Minh Mẫn - Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vina Group cho rằng việc mạng xã hội trở thành kênh tạo cảm hứng và bán sản phẩm du lịch là xu hướng tất yếu. Tuy nhiên, cần phân định rõ quảng bá tour với trực tiếp kinh doanh dịch vụ lữ hành.

"Nếu KOL, KOC hợp tác với doanh nghiệp lữ hành có giấy phép thì đây là mô hình hợp tác tích cực. Ngược lại, khi cá nhân tự thiết kế chương trình, gom khách, thu tiền và tổ chức tour, cần xác định rõ tư cách pháp lý và trách nhiệm đối với khách hàng" - ông Mẫn phân tích.

Kỳ nghỉ lễ 2.9 kéo dài khiến nhu cầu du lịch tăng cao, trong khi năng lực cung ứng vận chuyển, lưu trú và dịch vụ tại nhiều điểm đến có giới hạn. Đây cũng là thời điểm mạng xã hội dễ tạo ra lượng khách lớn trong thời gian rất ngắn.

Một người có thể bán được tour rất nhanh nhưng chưa chắc có đủ năng lực để vận hành một đoàn khách an toàn. Vì vậy, cao điểm lễ càng cần đề cao tính minh bạch, năng lực tổ chức và trách nhiệm với du khách.

Ông Mẫn nhấn mạnh du khách hoàn toàn có thể tìm cảm hứng du lịch, tìm chương trình và khám phá điểm đến qua mạng xã hội. Tuy nhiên, trước khi thanh toán, du khách phải kiểm tra người bán, đơn vị tổ chức, hợp đồng, giấy phép, bảo hiểm và trách nhiệm khi có sự cố.